Cập nhật lần cuối: [ngày/tháng/năm]
Chào mừng bạn đến với [Tên phần mềm/Công ty] ("chúng tôi", "Công ty"). Bằng việc truy cập và sử dụng website cũng như phần mềm [Tên phần mềm] ("Dịch vụ"), bạn ("Người dùng", "Khách hàng") đồng ý tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện Sử dụng ("Điều khoản") được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.
1. Định nghĩa
- "Dịch vụ": phần mềm quản lý ERP dành cho doanh nghiệp forwarder/logistics do Công ty cung cấp, bao gồm website, ứng dụng, các tính năng tích hợp liên quan.
- "Người dùng": cá nhân/tổ chức đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ.
- "Nội dung": mọi dữ liệu, thông tin, tài liệu được Người dùng nhập vào hoặc tạo ra trong quá trình sử dụng Dịch vụ.
2. Điều kiện sử dụng Dịch vụ
- Người dùng phải từ đủ 18 tuổi hoặc là đại diện hợp pháp của một tổ chức/doanh nghiệp để đăng ký sử dụng Dịch vụ.
- Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và có trách nhiệm cập nhật khi có thay đổi.
- Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tài khoản, mật khẩu) và mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.
3. Phạm vi Dịch vụ
Công ty cung cấp phần mềm quản lý phục vụ các nghiệp vụ forwarder/logistics bao gồm nhưng không giới hạn: quản lý khách hàng, nhà cung cấp, bảng giá, booking, chứng từ vận tải, khai báo manifest, tích hợp hải quan, quản lý công nợ và báo cáo. Công ty có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng cung cấp một phần tính năng của Dịch vụ, với thông báo trước hợp lý đến Người dùng.
4. Tài khoản và Phân quyền sử dụng
- Mỗi tổ chức khách hàng có thể tạo nhiều tài khoản người dùng con với các cấp độ phân quyền khác nhau theo cấu hình của quản trị viên tổ chức đó.
- Công ty không chịu trách nhiệm đối với các hành vi truy cập/thao tác trái phép phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
5. Quyền sở hữu trí tuệ
- Toàn bộ mã nguồn, giao diện, thương hiệu, logo và tài liệu liên quan đến Dịch vụ thuộc quyền sở hữu của Công ty.
- Dữ liệu, nội dung do Người dùng nhập vào hệ thống (thông tin khách hàng, lô hàng, bảng giá...) thuộc quyền sở hữu của Người dùng. Công ty chỉ xử lý dữ liệu này nhằm mục đích cung cấp và vận hành Dịch vụ.
6. Bảo mật và Quyền riêng tư dữ liệu
- Công ty cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu của Người dùng, bao gồm cơ chế phân quyền truy cập, mã hóa dữ liệu và nhật ký truy cập.
- Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật (Privacy Policy) riêng của Công ty — vui lòng tham khảo tài liệu này để biết chi tiết.
- Công ty không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu của Người dùng cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ (ví dụ: tích hợp với hệ thống hải quan điện tử theo yêu cầu của Người dùng), trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
7. Phí dịch vụ và Thanh toán
- Chi tiết về gói dịch vụ, mức phí và phương thức thanh toán được quy định tại [trang Bảng giá] hoặc theo hợp đồng riêng ký kết giữa hai bên.
- Công ty có quyền điều chỉnh mức phí dịch vụ với thông báo trước tối thiểu [30] ngày.
- Trường hợp Người dùng không thanh toán đúng hạn, Công ty có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ theo các điều khoản đã thỏa thuận.
8. Nghĩa vụ và Hành vi bị cấm
Người dùng cam kết không thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ:
- Sử dụng Dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, gian lận hoặc gây hại đến bên thứ ba.
- Cố ý truy cập trái phép, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống.
- Sao chép, phân phối, dịch ngược hoặc khai thác mã nguồn của Dịch vụ trái với thỏa thuận.
- Nhập thông tin sai lệch, giả mạo ảnh hưởng đến tính chính xác của dữ liệu vận hành, khai báo hải quan hoặc chứng từ liên quan.
9. Giới hạn trách nhiệm
- Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "hiện trạng" (as-is). Công ty nỗ lực đảm bảo tính ổn định, chính xác của hệ thống nhưng không đảm bảo Dịch vụ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.
- Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng nhập sai dữ liệu, hoặc từ các quyết định nghiệp vụ (báo giá, khai báo hải quan, ký kết hợp đồng...) dựa trên dữ liệu do Người dùng tự quản lý trên hệ thống.
- Đối với các tính năng tích hợp với bên thứ ba (ví dụ hệ thống hải quan điện tử ECUS5/VNACCS, hãng tàu, ngân hàng...), Công ty không chịu trách nhiệm về sự cố phát sinh từ hệ thống của bên thứ ba đó.
10. Chấm dứt Dịch vụ
- Người dùng có quyền chấm dứt sử dụng Dịch vụ theo điều khoản hợp đồng đã ký hoặc chính sách hủy gói dịch vụ được công bố.
- Công ty có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của Người dùng nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.
- Sau khi chấm dứt, Công ty sẽ hỗ trợ Người dùng xuất/trích xuất dữ liệu của mình trong khoảng thời gian hợp lý theo chính sách của Công ty, trước khi dữ liệu bị xóa khỏi hệ thống.
11. Thay đổi Điều khoản
Công ty có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email hoặc thông báo trên hệ thống. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận Điều khoản đã cập nhật.
12. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại [Tòa án có thẩm quyền / Trung tâm Trọng tài] theo quy định pháp luật hiện hành.
13. Liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ:
📧 [email liên hệ]
📞 [số điện thoại]
🏢 [địa chỉ công ty]